01
Asesoría técnica
Selección de máquina, tinta, papel y RIP según producto, volumen y presupuesto.
Chile
Servicio técnico
Servicio técnico
en Chile.
Técnico formado en fábrica, con visita programada. Soporte remoto para configuración y diagnóstico. Escalamiento a S3rtec en Mataró y a las plantas de origen para repuestos y casos mayores.
Servicios
Seis servicios,
un solo responsable.
Los seis servicios cubren los cinco elementos del proceso: impresora, tinta, papel, calandra y RIP. Cada uno con alcance definido y con el respaldo técnico de origen.
02
Calibración de color
Perfilado ICC sobre el equipo, el papel y el tejido del cliente. Color repetible y ahorro de tinta.
Chile Remoto
03
Instalación y puesta en marcha
Impresoras, calandras y equipos de sublimación instalados, configurados y probados.
Visita programada
04
Formación
Uso, mantención diaria y ajustes de la maquinaria, en planta o de forma remota.
Visita programada Remoto
05
Soporte remoto
Configuración, diagnóstico y resolución de incidencias comunes.
Remoto
06
Reparación y repuestos
Cabezales, placas, motores, sensores y calefactores, en garantía de fábrica. Escalamiento a Mataró y Shanghai.
Chile S3rtec
Tinta
Polyjet
Poly Chemicals · Arsago Seprio, Italia · representación exclusiva
Impresoras
Grando
Shanghai · fabricación de la serie GPG bajo especificación
RIP
Inèdit
Barcelona · neoStampa Delta
Servicio técnico
S3rtec
Mataró · socio técnico con presencia en Chile, Argentina y Perú
Preguntas frecuentes
Sobre el servicio.
¿Ofrecen soporte a distancia?
Sí. Configuración inicial, diagnóstico y resolución de incidencias comunes por conexión remota, con la máquina y el RIP en línea.
¿Capacitan al operador?
Sí. Uso, mantención diaria, cambio de rollo y ajustes de la maquinaria, en planta durante la puesta en marcha y de forma remota después.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía de fábrica cubre electrónica, motores, sensores y calefactores. Los cabezales y consumibles se tratan según el fabricante. Los repuestos se gestionan desde Chile con escalamiento a Mataró y Shanghai.
Cotización
Solicitar servicio técnico.
Indique la máquina, el problema o el servicio que necesita y su ubicación. Respondemos con el alcance y la fecha de visita o la sesión remota.